계정 및 데이터 삭제 안내
TaleTree(테일트리) · 운영: 테일트리
1. 계정 삭제(탈퇴) 방법
앱 또는 웹(taletree.kr)에 로그인한 뒤 설정 → 맨 아래 「회원탈퇴」에서 직접 탈퇴할 수 있습니다. 두 가지 방식 중 하나를 고릅니다.
- 30일 뒤 탈퇴(유예): 신청 즉시 계정이 비공개로 바뀌고 30일 동안 보관됩니다. 그 안에 다시 로그인하면 탈퇴가 취소되고 모든 것이 그대로 돌아옵니다. 30일이 지나면 계정과 개인 식별정보가 영구 삭제됩니다.
- 즉시 탈퇴: 유예 없이 곧바로 계정과 개인 식별정보가 영구 삭제됩니다.
앱에 접근할 수 없는 경우에는 가입한 이메일 주소로 help@taletree.kr에 「계정 삭제 요청」을 보내 주세요. 본인 확인 후 영업일 기준 3일 안에 처리하고 결과를 회신합니다.
2. 삭제되는 것과 남는 것
- 삭제: 이메일, 비밀번호, 이름, 생년월일, 소개, 검색용 정보(학교·전공·회사 등), 팔로우 관계, 알림, 열람·검색·노출 기록(통계화된 비식별 데이터만 남음), 가입 순번.
- 보존: 발행한 이야기(일기)는 작성 당시의 닉네임(필명)과 함께 남습니다. 이미 구매한 다른 회원의 열람권을 지키기 위해서입니다. 이야기까지 지우려면 탈퇴 전에 각 이야기를 먼저 삭제해 주세요(아래 3번). 이미 구매된 이야기는 구매자에게만 남습니다.
- 법령에 따른 보존: 결제·환불 기록 5년, 소비자 분쟁 기록 3년, 접속 기록 3개월(전자상거래법·통신비밀보호법). 탈퇴한 이메일은 재가입 방지를 위해 복원할 수 없는 해시값만 보관합니다. 경고·제재 기록과 삭제·가림된 이야기의 사본은 분쟁 대응을 위해 보관하며 화면에 노출되지 않습니다.
- 미사용 충전 포인트는 탈퇴 후에도 환불 대상입니다. 탈퇴 전에 환불을 원하시면 위 이메일로 요청해 주세요(이용약관 제5조).
3. 계정을 지우지 않고 일부 데이터만 삭제하기
- 이야기(일기): 이야기 화면의 「삭제」로 언제든 즉시 삭제할 수 있습니다. 이미 구매한 회원에게만 남고, 아무도 구매하지 않은 이야기는 완전히 내려갑니다.
- 바람(짧은 글): 내 프로필의 바람 목록에서 각 바람을 삭제할 수 있습니다.
- 프로필 정보: 설정 → 프로필 수정에서 이름, 소개, 학교·전공·회사 등 검색용 정보를 항목별로 지우거나 비울 수 있고, 검색 허용을 끄면 다른 사람이 나를 검색할 수 없습니다.
- 그 밖의 요청: 열람·검색 기록 등 화면에서 직접 지울 수 없는 데이터의 삭제는 help@taletree.kr로 요청하시면 본인 확인 후 영업일 기준 3일 안에 처리합니다.